FAQs – DNAST

Oui, toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes PCI-DSS, gérées par le Conseil des Normes de Sécurité PCI, qui regroupe des marques telles que Visa, MasterCard, American Express, et Discover. Vos données sont donc protégées par des standards de sécurité rigoureux.
Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Le traitement des paiements et les informations vitales des clients sont effectués de manière rapide, facile et sécurisée.

Pour plus de détails sur les paiements et le traitement des informations, vous pouvez consulter les Conditions Générales d'Utilisation et la Politique de Confidentialité.
Nous acceptons les paiements par les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, et American Express.

Pour la Suisse, la livraison peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Pour l'international, cela peut aller jusqu'à 14 jours ouvrables.
En raison des défis mondiaux liés à la chaîne d'approvisionnement, les délais de livraison peuvent parfois être plus longs que prévu.
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les grosses commandes nationales.
Consultez votre panier pour voir les offres actuelles de livraison gratuite.

Oui, nous livrons nos produits dans le monde entier.

Veuillez noter que la livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes internationales, et que les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre région.
Selon le montant de votre commande, des frais de douane peuvent être appliqués par les autorités de votre pays.
Ces frais sont à la charge du client. Pour plus d'informations sur les taxes et droits de douane, nous vous recommandons de contacter l'office des douanes de votre région.

Pour vous aider à choisir la bonne taille, nous fournissons un guide des tailles détaillé pour chaque catégorie de produits.
Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact au plus tard 24 heures après la validation de votre commande.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact si vous avez une question concernant une commande.

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